Afterwork Mailbox

Afterwork Mailbox

Dokumentation für Modulversion 1.0.1 ab STARFACE 9.0.0.0

Produktbeschreibung

Das Modul "Afterwork Mailbox" für STARFACE leitet außerhalb definierbarer Geschäftszeiten automatisch eingehende Anrufe auf eine frei definierbare Mailbox um. Auf Wunsch können auch anlageninterne Anrufe umgeleitet werden. Im Gegensatz zur "Zeitgesteuerten Umleitung" werden hier beliebig viele Nutzer erfasst.

Anwendungsbeispiel

Auch nach Feierabend für den Kunden erreichbar bleiben ohne, dass eine Umleitung zur Mailbox manuell gesetzt werden muss. Das Modul wird auf die Geschäftszeiten eingestellt und leitet außerhalb der Arbeitszeiten automatisch auf eine definierte Mailbox um.

Technische Voraussetzungen

  • ab STARFACE 9.0.0.0
  • Cloud-ready – bei unverschlüsselten Protokollen ist die Nutzung eines SSH-Tunnels notwendig

Vertriebsmodell(e)

  • Managed Service

STARFACE-Konfiguration

  • Es muss vorab keine Konfiguration in der STARFACE vorgenommen werden.

Modulkonfiguration

Allgemein

Konfiguration Allgemein

  • Name

    • Wähle einen möglichst beschreibenden Namen für die Modulinstanz. Sollen mehrere Instanzen desselben Moduls aktiv sein, muss jede Instanz einen eindeutigen Namen besitzen.

  • Beschreibung

    • Dieses Feld bietet Raum für eine genauere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise festgehalten werden, auf welche Benutzer oder Gruppen das Modul zugreift.

  • Logdatei
    • Die Log-Level ERROR, WARN, INFO, DEBUG und TRACE liefern unterschiedlich detaillierte Informationen über die Abläufe im Modulbetrieb. Bei einem Fehler kann die Logdatei zur weiteren Analyse gespeichert werden. Die Standardeinstellung ist INFO.

Hinweis

Das Log aktualisiert sich nicht automatisch. Betätige die entsprechende Schaltfläche, um die Anzeige zu aktualisieren.

Konfiguration

konfiguration

Interne Gespräche

Das Modul behandelt standardmäßig auch anlageninterne Anrufe, aktiviere die Checkbox "Interne Gespräche nicht umleiten", wenn interne Anrufe nicht erfasst werden sollen.

Geschäftszeiten

Definiere die Geschäftszeiten analog zum Screenshot, beachte auch die korrekte Einstellung des Datum/Uhrzeitformats, ist "de" ausgewählt, sind die Tage auf deutsch und die Uhrzeiten im 24h Format ohne führende Null einzurichten.

Mailbox Zuordnung

Definiere unter "Mailbox Zuordnung", welcher Anlagenbenutzer auf welche Mailbox umgeleitet werden soll. Hier sind beliebig viele Nutzer anwählbar. Es ist auch möglich, mehrere Nutzer auf die gleiche Mailbox umzuleiten.

Bekannte Probleme

  • Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
  • Problem entdeckt? Schicke eine E-Mail an support@o-byte.com, um Fehler zu melden!

Versionshinweis

  • 1.0.1
    • Erster Release

Download

Bitte achte beim Download auf die Kompatibilität zur STARFACE Version!

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Modul testen:

  • Wir stellen unser Modul 14 Tage kostenfrei zum Testen zur Verfügung.
  • Nach dem Kauf oder Update: Mit E-Mail-Adresse verifizieren. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.
  • Wir stellen das Modul als .sfm Datei zur Verfügung.

Zum Download