Breakthrough

Breakthrough

Dokumentation für Modulversion 2.6.1 ab STARFACE 8.1.0.4

Produktbeschreibung

Die Erweiterung "Breakthrough" für STARFACE ermöglicht bestimmten Anrufern, den Modus „Nicht stören“ (DND) oder eine Rufumleitung zu durchbrechen. Zudem kann die Funktion „Anklopfen“ erzwungen werden.

Anwendungsbeispiel

  • Bei Anrufen von großer Wichtigkeit kann es nötig sein, DND oder Umleitungen zu durchbrechen, Beispielsweise wenn ein Teamleiter über einen Ausfall informieren muss.

Technische Voraussetzungen

  • ab STARFACE 8.1.0.4
  • Zu diesem Modul sind legacy Versionen ab STARFACE 7.0.0.2 verfügbar.

Technische Limitierung

  • Das Modul greift ausschließlich auf User, bei Anrufen an Gruppen (unabhängig der Klingelstrategie), greift das Modul nicht.

STARFACE-Konfiguration

  • Es muss vorab keine Konfiguration in der STARFACE vorgenommen werden.

Modulkonfiguration

Allgemein

Konfiguration Allgemein

  • Name

    • Wähle einen möglichst beschreibenden Namen für die Modulinstanz. Sollen mehrere Instanzen desselben Moduls aktiv sein, muss jede Instanz einen eindeutigen Namen besitzen.

  • Beschreibung

    • Dieses Feld bietet Raum für eine genauere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise festgehalten werden, auf welche Benutzer oder Gruppen das Modul zugreift.

  • Logdatei
    • Die Log-Level ERROR, WARN, INFO, DEBUG und TRACE liefern unterschiedlich detaillierte Informationen über die Abläufe im Modulbetrieb. Bei einem Fehler kann die Logdatei zur weiteren Analyse gespeichert werden. Die Standardeinstellung ist INFO.

Hinweis

Das Log aktualisiert sich nicht automatisch. Betätige die entsprechende Schaltfläche, um die Anzeige zu aktualisieren.

Rufnummern

rufnummern

Konfiguriere hier welche Ein- und Ausgehenden nummern vom Modul verwaltet werden sollen. Die beiden Punkte sind durch ein logisches Und verknüpft. Ist die angerufene Nummer valide, die Anrufernummer jedoch nicht, wird der Anruf vom Modul ignoriert.

Angerufene Nummern

  • Aktiv für:

    • Lege hier fest, für welche angerufene Nummern die Weiterleitung greifen soll. Hier kann mit STARFACE-spezifischen Platzhaltern und Wildcards gearbeitet werden, um größere Nummernbereiche abzudecken.

  • Ausnahmen
    • Definiere hier die Ausnahmen für die "Aktiv für" Regel. Wurde mit Wildcards ein Nummernbereich definiert, kann man hier einzelne oder mehrere Nummern von der Regel ausnehmen.

Anrufernummern

  • Aktiv für:

    • Lege hier fest, für welche angerufene Nummern die Weiterleitung greifen soll. Hier kann mit STARFACE-spezifischen Platzhaltern und Wildcards gearbeitet werden, um größere Nummernbereiche abzudecken.

  • Ausnahmen
    • Definiere hier die Ausnahmen für die "Aktiv für" Regel. Wurde mit Wildcards ein Nummernbereich definiert, kann man hier einzelne oder mehrere Nummern von der Regel ausnehmen.

Hinweis

In den meisten Fällen werden die Rufnummern in das Format 00492515906850 normalisiert. Es können in Ausnahmefällen aber auch Formate wie +492515906850 oder 02515906850 signalisiert werden. Daher empfehlen wir grundsätzlich die Verwendung von Wildcards bei der Quellrufnummer, also zum Beispiel *2515906850.

  • Legende für STARFACE-Wildcards:
    • ? – Platzhalter für eine Ziffer
        • Platzhalter für eine, mehrere oder keine Ziffer/n

Einstellungen

einstellungen

Einstellungen

  • Ruhe umgehen:

    • Aktiviere diese Option, um bei einer "Wahren"-Bedingungsprüfung der Quell- und Zielrufnummer den DND-Status zu umgehen.

  • Anrufumleitungen umgehen:

    • Aktiviere diese Checkbox, um bei einer "Wahren"-Bedingungsprüfung der Quell- und Zielrufnummer die Anrufumleitung zu umgehen.

  • Anrufumleitungen auf sich selbst umgehen:

    • Aktiviere diese Option, damit eine Umleitung beim Angerufenen ignoriert wird, falls der Anrufer gleichzeitig die Weiterleitung ist. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die vorherige Checkbox "Anrufumleitung umgehen" ebenfalls aktiviert sein.

  • Anklopfen erzwingen:
    • Aktiviere diese Checkbox, um bei einer "Wahren"-Bedingungsprüfung der Quell- und Zielrufnummer temporär "Anklopfen" zu erzwingen.

Ansicht im Client

umleitung

Diese Anzeige gibt bei Umleitungen an, wer ursprünglich angerufen wurde. Sofern kein Name für die Nummer hinterlegt ist, wird die Nummer angezeigt.

Bekannte Probleme

  • Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
  • Problem entdeckt? Schicke eine E-Mail an support@o-byte.com um Fehler zu melden!

Versionshinweis

  • 2.6.1
    • Bugfix:
      • Modul deaktiviert sich sporadisch nachts.

Download

Bitte achte beim Download auf die Kompatibilität zur STARFACE Version!

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Modul testen:

  • Wir stellen unser Modul 14 Tage kostenfrei zum Testen zur Verfügung.
  • Nach dem Kauf oder Update: Mit E-Mail-Adresse verifizieren. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.
  • Wir stellen das Modul als .sfm Datei zur Verfügung.

Zum Download