Chatstatus Login

Dokumentation für Modulversion 2.5.0 ab STARFACE 10.0.0.1

Produktbeschreibung

Mit dem Modul Chatstatus Login für STARFACE können Benutzer automatisiert an Gruppen anhand ihres Chat-Status an- oder abgemeldet werden.

Anwendungsbeispiel

Ein Agent an einer iQueue wird automatisch abgemeldet, wenn er zur Mittagspause geht, oder Feierabend hat.

Technische Voraussetzungen

• ab STARFACE 10.0.0.1
• Für dieses Modul stehen legacy Versionen ab STARFACE 8.0.0.5 zur Verfügung.
• uneingeschränkt Cloud-ready.

Technische Limitierung

Von diesem Modul darf nur immer nur eine Modulkonfiguration aktiv sein.

Vorbereitung der IT-Umgebung:

• Für den Betrieb dieses Moduls sind keine zusätzlichen Systeme erforderlich.

STARFACE-Konfiguration

• Es muss vorab keine Konfiguration in der STARFACE vorgenommen werden.

Modulkonfiguration

Allgemein

• Name

  • Wähle einen möglichst beschreibenden Namen für die Modulinstanz. Sollen mehrere Instanzen desselben Moduls aktiv sein, muss jede Instanz einen eindeutigen Namen besitzen.

• Beschreibung

  • Dieses Feld bietet Raum für eine genauere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise festgehalten werden, auf welche Benutzer oder Gruppen das Modul zugreift.

• Logdatei
  • Die Log-Level ERROR, WARN, INFO, DEBUG und TRACE liefern unterschiedlich detaillierte Informationen über die Abläufe im Modulbetrieb. Bei einem Fehler kann die Logdatei zur weiteren Analyse gespeichert werden. Die Standardeinstellung ist INFO.

Hinweis

Das Log aktualisiert sich nicht automatisch. Betätige die entsprechende Schaltfläche, um die Anzeige zu aktualisieren.

Konfiguration

Überwachte Benutzergruppe

• XMPP-Status Gruppe
  • Definiere hier die Auswahlgruppe, deren Mitglieder vom Modul erfasst werden sollen. Der Anmeldezustand der Auswahlgruppe bleibt unverändert (außer die umzuschaltende Benutzergruppe ist identisch gewählt). Gruppenmitgliedschaften bleiben immer unverändert.

Warnung

Von diesem Modul darf immer nur eine Modulkonfiguration aktiv sein! Es können Konfigurationen mit alternativen Einstellungen erstellt werden, diese müssen dann aber deaktiviert werden.

Umzuschaltende Benutzergruppen

• Geschaltete Gruppen
  • Hier können Gruppen mittels ihrer Login-ID Angegeben werden. Benutzer werden bei den definierten Gruppen automatisch an-/abgemeldet. Weitere Gruppen der Nutzer bleiben im Status unverändert.

Status-Zuordnung

Zuordnung zwischen XMPP Chatstatus und Gruppenanmeldung

• Über die Checkboxen kann definiert werden, bei welchem XMPP-Status (Chatstatus im UCC Client) die Benutzer in den Gruppen an- oder abgemeldet werden. Ein gesetzter Haken steht für eine Anmeldung in den Gruppen, ein leeres Feld für eine Abmeldung.

Hinweis

Bei einer Konfiguration wie im Screenshot werden die Benutzer mit dem Status "Verfügbar" in den Gruppen angemeldet. Bei "Abwesend", "Bitte nicht stören" und "Abgemeldet" werden die Nutzer aus den Gruppen abgemeldet.

STARFACE UCC Client (STARFACE Comfortphoning)

Die Nutzer können ihren XMPP Chatstatus im UCC Client manuell ändern. In bestimmten Situationen geschieht jedoch auch eine automatische Änderung auf den Status "Abwesend".

Dieses Verhalten kann in den Einstellungen des UCC Client im Bereich Chat & Status unter Status eingestellt werden. Standardmäßig ist der UCC Client so konfiguriert, dass der Benutzer den Status "Abwesend" erhällt, wenn beispielsweiseder Abildschirmschoner aktiv wird.

Bekannte Probleme

• Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
• Problem entdeckt? Schicke eine E-Mail an support@o-byte.com, um Fehler zu melden!

Versionshinweis

• 2.5.0
  • Update auf STARFACE 10.0.0.X

Download

Modul testen:

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Modul testen:

• Wir stellen unser Modul 14 Tage kostenfrei zum Testen zur Verfügung.
• Nach dem Kauf oder Update: Mit E-Mail-Adresse verifizieren. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.
• Wir stellen das Modul als .sfm Datei zur Verfügung.

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