Empty Group Warning

Dokumentation für Modulversion 1.6.0 ab STARFACE 9.0.0.0

Produktbeschreibung

Mit der STARFACE Erweiterung “Empty Group Warning” können Sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald sich der letzte STARFACE Agent aus einer Gruppe ausloggt.

Anwendungsbeispiel

Wenn sich beispielsweise der letzte Agent aus der "Support" Gruppe abmeldet, wird man automatisch via E-Mail über die nicht besetzte Gruppe informiert.

Technische Voraussetzungen

• ab STARFACE 9.0.0.0
• Für dieses Modul stehen legacy Versionen ab STARFACE 8.0.0.5 zur Verfügung.

Vorbereitung der IT-Umgebung:

• Für den Betrieb dieses Moduls sind keine zusätzlichen Systeme erforderlich.

STARFACE-Konfiguration

• Dieses Modul setzt die Konfiguration des STARFACE E-Mail Systems vorraus. Vorgehensweise im STARFACE Knowledge

Modulkonfiguration

Allgemein

• Name

  • Wähle einen möglichst beschreibenden Namen für die Modulinstanz. Sollen mehrere Instanzen desselben Moduls aktiv sein, muss jede Instanz einen eindeutigen Namen besitzen.

• Beschreibung

  • Dieses Feld bietet Raum für eine genauere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise festgehalten werden, auf welche Benutzer oder Gruppen das Modul zugreift.

• Logdatei
  • Die Log-Level ERROR, WARN, INFO, DEBUG und TRACE liefern unterschiedlich detaillierte Informationen über die Abläufe im Modulbetrieb. Bei einem Fehler kann die Logdatei zur weiteren Analyse gespeichert werden. Die Standardeinstellung ist INFO.

Hinweis

Das Log aktualisiert sich nicht automatisch. Betätige die entsprechende Schaltfläche, um die Anzeige zu aktualisieren.

Konfiguration

Do not Disturb

Mit der Checkbox "DnD-Benutzer nicht als aktiv zählen" wird definiert, ob Nutzer mit gesetztem DnD-Status als aus der Gruppe ausgeloggt gewertet werden sollen.

zu überwachende Gruppen

Hier kann zu jeder Gruppen-ID eine E-Mailadresse hinterlegt werden, die beim Logout des letzten Benutzers aus der Gruppe benachrichtigt wird. Das Modul versendet automatisch eine Benachrichtigung.

Benachrichtigungsmail

Bekannte Probleme

• Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
• Problem entdeckt? Schicke eine E-Mail an support@o-byte.com, um Fehler zu melden!

Versionshinweis

• 1.6.0
  • Portiert auf STARFACE 9.0.0.6

Download

Bitte achte beim Download auf die Kompatibilität zur STARFACE Version!

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Modul testen:

• Wir stellen unser Modul 14 Tage kostenfrei zum Testen zur Verfügung.
• Nach dem Kauf oder Update: Mit E-Mail-Adresse verifizieren. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.
• Wir stellen das Modul als .sfm Datei zur Verfügung.

Zum Download