Propstack Integration

Dokumentation für Modulversion 1.0.0 ab STARFACE 9.0.0.0

Produktbeschreibung

Die Propstack Integration verbindet die STARFACE Telefonanlage und Propstack und sorgt durch folgende Features für mehr Effizienz beim Arbeiten:

• Auflösung eines Anrufs (ein- und ausgehend) direkt in Propstack via Popup.

• Eingehende Anrufe direkt einem Kunden zuordnen.

• Automatische Zuordnung von Propstack-Benutzer und Kunde

• Notizen zum Anruf in Propstack erstellen

• Automatisches Erstellen von Aktivitäten der Kategorie "Telefonat" in Propstack

Technische Voraussetzungen

• ab STARFACE 9.0.0.0
• Propstack API
• uneingeschränkt Cloud-ready.

Vertriebsmodell

• Managed Service

Vorbereiten der IT-Umgebung

• Um die korrekte Funktion der Integration sicherzustellen müssen vorab Einstellungen in Propstack vorgenommen werden.

Propstack vorbereiten

API-Schlüssel erstellen

• Melde dich als Admin-User in Propstack an und klicke auf "Verwaltung", "API-Schlüssel" und dann den Button "API-Schlüssel hinzufügen".

• Wähle als Berechtigungsvorlage "Telefonie – Anycall" aus.

• Falls der gleiche API-Schlüssel noch andere Funktionen bedienen soll, können die Berechtigungen alternativ auch einzeln vergeben werden.

• Erteile die Berechtigungen für:
  • Telefonie – Allgemein
    • Alles
    • Anruf verarbeiten

Stammdaten anpassen

Warnung

In den Stammdaten der Propstack-Benutzer muss die primäre externe Rufnummer des STARFACE Benutzers im FQTN-Format (0049…) eingetragen werden!

STARFACE-Konfiguration

• Es muss vorab keine Konfiguration in der STARFACE vorgenommen werden.

Modulkonfiguration

Allgemein

• Name

  • Wähle einen möglichst beschreibenden Namen für die Modulinstanz. Sollen mehrere Instanzen desselben Moduls aktiv sein, muss jede Instanz einen eindeutigen Namen besitzen.

• Beschreibung

  • Dieses Feld bietet Raum für eine genauere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise festgehalten werden, auf welche Benutzer oder Gruppen das Modul zugreift.

• Logdatei
  • Die Log-Level ERROR, WARN, INFO, DEBUG und TRACE liefern unterschiedlich detaillierte Informationen über die Abläufe im Modulbetrieb. Bei einem Fehler kann die Logdatei zur weiteren Analyse gespeichert werden. Die Standardeinstellung ist INFO.

Hinweis

Das Log aktualisiert sich nicht automatisch. Betätige die entsprechende Schaltfläche, um die Anzeige zu aktualisieren.

Konfiguration

• Füge den Propstack API-Schlüssel in das Modul ein und bestätige die Eingabe mit einem Klick auf "Speichern".

Bekannte Probleme

• Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
• Problem entdeckt? Schicke eine E-Mail an support@o-byte.com, um Fehler zu melden!

Versionshinweis

• 1.0.0
  • Erste Version

Download

Bitte achte beim Download auf die Kompatibilität zur STARFACE Version!

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Modul testen:

• Wir stellen unser Modul 14 Tage kostenfrei zum Testen zur Verfügung.
• Nach dem Kauf oder Update: Mit E-Mail-Adresse verifizieren. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.
• Wir stellen das Modul als .sfm Datei zur Verfügung.

Zum Download