Zeitgesteuerte Bereitschaft

Zeitgesteuerte Bereitschaft

Dokumentation für Modulversion 1.5.1 ab STARFACE 9.0.0.0

Produktbeschreibung

Unser Modul „Zeitgesteuerte Bereitschaft“ ermöglicht das Hinterlegen von Zeiträumen und Rufnummern. Mit Hilfe einer Key-Value-Map wird festgelegt, in welchem Zeitraum und in welcher Reihenfolge die hinterlegten Rufnummern Anrufe erhalten. So können mehrere Mitarbeiter nacheinander kontaktiert werden. Natürlich kann auch nur eine Rufnummer pro Zeitraum hinterlegt werden.

Anwendungsbeispiel

Es kann erforderlich sein, bestimmte Anrufe an einen bestimmten Bereitschaftsmitarbeiter weiterzuleiten. Das Modul übernimmt diese Aufgabe automatisch.

Technische Voraussetzungen

  • ab STARFACE 9.0.0.0
  • Für dieses Modul stehen legacy Versionen ab STARFACE 7.0.0.2 zur Verfügung.

  • uneingeschränkt Cloud-ready.

Vorbereitung der IT-Umgebung:

  • Für den Betrieb dieses Moduls sind keine zusätzlichen Systeme erforderlich.

STARFACE-Konfiguration

  • Es muss vorab keine Konfiguration in der STARFACE vorgenommen werden.

Modulkonfiguration

Allgemein

Konfiguration Allgemein

  • Name

    • Wähle einen möglichst beschreibenden Namen für die Modulinstanz. Sollen mehrere Instanzen desselben Moduls aktiv sein, muss jede Instanz einen eindeutigen Namen besitzen.

  • Beschreibung

    • Dieses Feld bietet Raum für eine genauere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise festgehalten werden, auf welche Benutzer oder Gruppen das Modul zugreift.

  • Logdatei
    • Die Log-Level ERROR, WARN, INFO, DEBUG und TRACE liefern unterschiedlich detaillierte Informationen über die Abläufe im Modulbetrieb. Bei einem Fehler kann die Logdatei zur weiteren Analyse gespeichert werden. Die Standardeinstellung ist INFO.

Hinweis

Das Log aktualisiert sich nicht automatisch. Betätige die entsprechende Schaltfläche, um die Anzeige zu aktualisieren.

Rufnummern

rufnummern

Füge hier durch "+"" eine oder mehrere Rufnummern zum Bereitschaftsdienst hinzu. Es können hier interne oder externe Rufnummern hinzugefügt werden. Das "x" entfernt die Nummern aus der Bereitschaft.

Konfiguration

konfiguration

Allgemein

Hier kann eine "Fallback"-Nummer hinterlegt werden und die "Klingeldauer" eines Anrufversuchs pro Rufnummer eingestellt werden.

Zeiträume

Definiere hier, was passieren soll, "Wenn nicht angenommen" – hierzu gibt es folgende Optionen:

  • BUSY:
    • Der Anruf wird mit Besetztzeichen beendet.
  • REPEAT:
    • Der Anruf wird wiederholt.
  • FALLBACK:
    • Der Anruf wird an die Fallback-Nummer weitergeleitet.

Sprache

Im Drop-Down Menü lässt sich zwischen Deutsch “de” und Englisch “en” als Sprache für die Zeitangaben auswählen.

Zeiträume und Ziele

Erstelle hier eine Key-Value-Map. Gebe als Key bei „Zeitraum“ die Bereitschaftszeiträume an. Definiere bei „Ziele“ mit + eine oder mehrere zugehörige Rufnummern. Mehrere Rufnummern bitte durch Komma (,) abtrennen. Die Reihenfolge der Eingabe gibt die Reihenfolge der Anrufe an. Rufnummern können mit x entfernt werden.

Ist kein passender Zeitraum konfiguriert, wird der Anruf immer an die hinterlegte Fallback-Nummer weitergeleitet.

Bekannte Probleme

  • Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
  • Problem entdeckt? Schicke eine E-Mail an support@o-byte.com, um Fehler zu melden!

Versionshinweis

  • 1.5.1
    • Fix: verhindert Moduldeaktivierung bei Netzwerkproblemen

Download

Bitte achte beim Download auf die Kompatibilität zur STARFACE Version!

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Modul testen:

  • Wir stellen unser Modul 14 Tage kostenfrei zum Testen zur Verfügung.
  • Nach dem Kauf oder Update: Mit E-Mail-Adresse verifizieren. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.
  • Wir stellen das Modul als .sfm Datei zur Verfügung.

Zum Download